Éxito, přední kolumbijský řetězec supermarketů, nasadil v 27 prodejnách po celé zemi systémy chytrého parkování a maloobchodní analytiky od společnosti Hikvision. Zavedení automatizuje správu parkování, zvyšuje bezpečnost a poskytuje provozní přehledy v reálném čase, přičemž výrazně snižuje náklady.

Největší kolumbijská skupina supermarketů, Grupo Éxito, provozuje rozsáhlou síť prodejen sloužících zákazníkům po celé zemi. S rostoucími očekáváními zákazníků a potřebou optimalizovat provoz se rozhodli modernizovat svou parkovací a analytickou infrastrukturu, aby zákazníkům nabídli ještě lepší nákupní zážitek.

Parkoviště společnosti Éxito v minulosti spoléhala na manuální postupy, které vyžadovaly značné množství personálu. Na každém místě byli nasazeni zaměstnanci, kteří ručně zadávali registrační značky, řídili plynulost dopravy, vybírali platby a obsluhovali závory. Tento přístup byl nejen náročný na lidské zdroje, ale v době špičky vytvářel dopravní zácpy.

„Chtěli jsme vytvořit sjednocené prostředí ve všech našich lokalitách,“ vysvětluje Carlos Mario, vedoucí technologického oddělení společnosti Éxito. „Naším cílem bylo zavedení technologií, které by nejen zefektivnily parkování, ale také nám pomohly lépe porozumět našim zákazníkům a obsluhovat je efektivněji.“

Kromě samotného parkování se společnost Éxito rozhodla implementovat inteligentní funkce i přímo v prodejním prostředí. Jejich cílem bylo využít pokročilou analytiku pro počítání osob, monitorování bezpečnosti a analýzu pohybu zákazníků. Udělali si jasno v tom, že tyto schopnosti jim umožní lépe alokovat zdroje, posílit bezpečnost a v konečném důsledku podpořit růst podnikání na základě rozhodování podloženého daty.

Plynulé parkování díky chytrou automatizaci

Ve spolupráci se systémovým integrátorem Equipark nyní společnost Éxito nasadila nová ucelená parkovací řešení napříč celou svou sítí 27 prodejen. Součástí řešení od společnosti Hikvision jsou multifunkční vjezdové a výjezdové stanice (E&E) (DS-TMC407-EHR/3m), automatické závory (DS-TMG520-H) a ANPR kamery (DS-TCG405-E). Každá lokalita disponuje třemi vjezdovými a výjezdovými pruhy s přibližně stejným počtem multifunkčních stanic a třemi kamery pro automatické rozpoznávání registračních značek (ANPR) na jednu prodejnu.

Multifunkční stanice typu „vše v jednom“ (All-in-One E&E) spájí několik funkcí do jediné jednotky, vč. rychloběžných závor, kamer, LCD displejů, protinárazových radarů, tísňových tlačítek a obousměrné hlasové komunikace. Tato integrace zjednodušuje instalaci i údržbu a zároveň poskytuje spolehlivý a vysoký výkon.

Jejich 21,5palcové LCD obrazovky vítají zákazníky, zobrazují informace o registrační značce a přehrávají propagační obsah. Integrované kamery automaticky rozpoznávají registrační značky, což umožňuje plynulý vjezd i výjezd bez nutnosti ručního zásahu. Zařízení využívají detekci pomocí videa a radaru k inteligentnímu řízení front vozidel – ve špičkách udržují ramena závor nahoře, aby se předešlo tvorbě zácp. Pokud zákazníci potřebují pomoc, obousměrný audio systém je spojí přímo s pracovníky podpory pro rychlé vyřešení problému.

Nový parkovací systém odstranil potřebu ruční obsluhy, která dříve vyžadovala četný personál. Platforma HikCentral Professional je nyní bezproblémově integrována se softwarovým řešením Ipark od společnosti Equipark, čímž vzniklo sjednocené prostředí propojující hardware Hikvision se systémem řízení parkování Éxito. Toto řešení pokrývá různé parkovací potřeby. Zaměstnanci mají například předem registrovaný bezplatný vjezd, nakupující mohou získat slevy naskenováním účtenky a bez problémů je obsloužena i klientela sousedních provozoven – jako jsou posilovny nebo maloobchodní prodejny.

„Proměna byla pozoruhodná,“ říká Mario. „Zatímco dříve jsme potřebovali personál u každého vjezdu a výjezdu k ručnímu zaznamenávání značek a řízení přístupu, automatizovaný systém nyní zvládá vše. Naši zákazníci zaznamenali rozdíl ihned po instalaci nového systému.“

Maloobchodní analytika jako nástroj pro lepší obchodní rozhodování

Inovace společnosti Éxito nekončí na parkovišti. Ve spolupráci s integrátorem Miro Seguridad nasadila společnost ve svých prodejnách ucelená chytrá řešení pro maloobchod, která zvyšují bezpečnost a shromažďují cenné obchodní informace.

Každá prodejna má nyní u všech vchodů nainstalováno přibližně šest síťových kamer pro počítání osob se dvěma objektivy (DS-2CD6825G0/C-IVS), které během dne sledovují vytížení a pohyb zákazníků. Tyto poznatky umožňují vedoucím prodejen optimalizovat počet zaměstnanců podle reálné návštěvnosti, čímž zajišťují dostatečné pokrytí ve špičkách a zároveň efektivně řídí náklady. Jinými slovy, místo spoléhání se na odhady mohou nyní provádět rozhodnutí o alokaci zdrojů na základě reálných dat.

Součástí nasazení jsou také přibližně čtyři síťové kamery typu rybí oko DeepinView (DS-2CD63C5G0-IVS(1.29mm)/Retail) na jednu prodejnu. Tyto kamery jsou vybaveny algoritmickým hlubokým učením, které generuje detailní teplotní mapy (heatmaps). Ty určují, které regály a kategorie produktů přitahují v různých časech největší pozornost zákazníků. To opět poskytuje praktické informace pro rozhodování o vystavení zboží. „Analýza teplotních map nám poskytla nebývalý vhled do nákupních návyků,“ říká Mario. „Pomohlo nám to optimalizovat umístění produktů a maximalizovat prodejní příležitosti.“

Navíc šest vnitřních moto-varifokálních dome kamer DeepinView (iDS-2CD7146G0-IZS(2.8-12mm)/Retail) zajišťuje kompletní bezpečnostní kamerové pokrytí prodejen. Všechna zařízení jsou připojena k platformě HikCentral Professional, což společnosti Éxito poskytuje centrální systém pro kamerovou bezpečnost, správu zařízení i maloobchodní analytiku. Jde o sjednocený přístup, který zjednodušuje provoz a umožňuje rychlé rozhodování napříč celou sítí prodejen.

Kolumbijský maloobchodní sektor vstupuje do nové digitální éry

Nasazení v 27 prodejnách představuje jednu z největších integrovaných implementací maloobchodních technologií v sektoru supermarketů v Kolumbii. Díky úspoře více než 100 000 USD měsíčně na nákladech na správu parkování a sjednocení parkování, bezpečnosti a analytiky do jediné platformy společnost Éxito zásadním způsobem zvýšila provozní efektivitu a zároveň zlepšila zákaznický servis. Tento projekt slouží jako ukázkový příklad toho, jak technologie AIoT (internet věcí propojený s umělou inteligencí) mění maloobchod v Latinské Americe a dokazuje, že inteligentní, propojené systémy přinášejí reálnou obchodní hodnotu i ve velkém měřítku.